Pour votre développement international
Parlons stratégie et mise en oeuvre !
1. Vous conseiller et vous aider à vous déployer
Définir avec vous votre démarche gagnante
Vous vous sentez au clair sur vos enjeux à l’export et sur la valeur ajoutée de votre projet à l’export ? Allons plus loin ! Forts de notre expertise sur les marchés internationaux et sur la manière d’y développer des solutions d’e-commerce, nous vous accompagnons pour définir plus finement votre démarche.
Elle doit s’adapter au plus juste à votre stratégie à l’export. C’est du sur-mesure. World-Sellers a mis au point les outils les plus efficaces et vous aide à vous les approprier. Parlons-en !
Embarquer en mode projet
Attaquer un nouveau marché à l’export, c’est toujours découvrir un nouveau monde. Il va falloir vous y préparer. Vos équipes vont devoir adapter leurs organisations. Cela passera sans doute aussi par de nouvelles méthodes de travail, voire de nouveaux outils.
C’est cette nouvelle organisation, en mode projet, que nous allons bâtir ensemble. Parce que rien n’est jamais figé, nous vous proposerons des solutions évolutives. Une feuille de route qui embarque vos équipes et vous emmènera là où vous voulez aller et réussir.
Peaufiner l’audit pour valider
la suite
Faire l’état des lieux, c’est s’assurer de ne faire l’impasse sur rien avant d’embarquer. Une étape essentielle pour valider la maturité de votre projet à l’export. Ensemble, nous analyserons vos ambitions, les enjeux pour votre entreprise et cernerons les moyens à mobiliser.
Cette phase permet aussi de préciser finement vos marchés cibles, de faire le point sur vos ressources, d’identifier les risques. Vous aurez alors toutes les cartes en main pour enclencher la phase opérationnelle et vivre cette aventure à l’international.
Prêts pour phosphorer ensemble ?
Choisir les meilleurs partenaires locaux
Vous allez avoir besoin de partenaires sur place. Des professionnels qui connaissent le marché local, les modes de consommation, les impairs à éviter, les bons réseaux à activer. Bref, de vraies têtes chercheuses qui connaissent aussi les distributeurs locaux et sauront vous aider à recruter les meilleurs (franchisés, agents…)
Quand on arrive dans un nouveau pays, on ne peut pas se tromper sur les personnes. Ça tombe bien, depuis 20 ans, World-Sellers s’est constitué un solide carnet d’adresses. Besoin d’autres profils ? Notre méthodologie d’approche et de sélection permettra d’identifier les experts qu’il vous faut.
Définitir votre plan d’actions
Vous imagineriez construire une maison sans valider avec votre architecte toutes les étapes, des fondations jusqu’au style des poignées de porte ? Bâtir son plan d’actions, c’est pareil ! Il faut ne rien laisser au hasard. Être pragmatique. Prévoir l’enchaînement des étapes. Décider d’un calendrier.
Pour votre projet à l’export, tout sera scanné avec vous. Les équipes World-Sellers savent faire. Elles définissent les moyens à mettre en place, en ligne avec vos besoins, et choisissent les meilleurs canaux (marketing direct, e-commerce, VAD, catalogue VPC, boutiques, vente à domicile…)
Et là, vous êtes vraiment prêts à vous lancer !
Valider les bonnes solutions (digitales et omnicanales)
Une bonne stratégie à l’international, c’est aussi le choix des bons outils digitaux. Les équipes WorldSellers ont de la bouteille. Cela fait plus de dix ans que nous utilisons les ressources et techniques du web et de l’e-commerce.
Nous vous proposons des outils packagés et intégrés, modulables et adaptables. Nous savons les adapter aux besoins particuliers des PME et ETI comme à ceux des grands comptes.
Nous développons des sites multilingues, vous assurons des traductions très fines qui n’écorcheront pas les yeux de vos clients, gérons la question des devises, TVA et autres taxes, et nous occupons aussi de vos besoins de transports et de supply chain.
2. Nos solutions multicanales export
ODYSSÉE : la solution digitale conçue et développée par World Sellers pour VOTRE web factory export
Fins connaisseurs de ce qui existe et forts de vingt années d’expertise dans le développement digital à l’international, nous avons développé notre solution web. ODYSSÉE intègre les spécificités indispensables aux activités commerciales à l’export. C’est notre « niche » et donc, pour vous, une vraie valeur ajoutée.
Conception
Votre projet n’est pas celui d’un autre. Il nous faut donc concevoir ensemble votre solution. Avec vous, nous allons valider les spécificités de votre projet. La stratégie qui en découle vous permettra d’atteindre vos objectifs à court terme. Mais parce que vous avez une vision pour l’avenir, elle intègrera les fonctionnalités nécessaires pour vos futures phases de déploiement.
Un outil conçu pour être évolutif.
Développement
Si on ne tient compte que des aspects techniques généraux, on crée des sites certes bien conçus mais « passe partout ». C’est propre, ça marche mais ça pourrait être celui de n’importe qui. Vous avez besoin d’autre chose pour offrir un parcours client vraiment adapté à votre marché à l’export.
Nos développeurs savent pousser plus loin ODYSSÉE pour construire les réponses techniques modulables et vraiment optimisées pour VOTRE commerce à l’export. Une vraie valeur ajoutée !
Hébergement
Un site qui ne vous donnera pas de sueurs froides, c’est un site totalement sécurisé. Et donc, un hébergement parfaitement adapté au trafic que vous allez générer.
Nous choisissons nos hébergeurs sur des critères très stricts.
Nous aussi, on veut dormir tranquille la nuit !
Maintenance
Ce n’est pas le tout de concevoir le meilleur des sites. Même si nous avons entièrement confiance dans le système que nous avons développé, il faut régulièrement aller voir « sous le capot » si tout va bien. Et assurer les mises à jour nécessaires (quand on vous dit que rien n’est figé, c’est aussi de cela qu’on parle !).
Une maintenance au top garantit la bonne vie de votre site !
3. Services E-Commerce export
Animation commerciale
Ça y est, vous y êtes ! Votre site est opérationnel. Votre chaîne logistique est dans les starting-blocks. Vous avez les bons partenaires locaux. Vous savez comment aborder sur votre marché à l’export. C’est déjà beaucoup !
Mais, selon les régions du monde, l’animation commerciale répond à des codes particuliers. Et ça, on connaît.
On vous accompagne pour viser juste !
Facturation
On est bien d’accord que si on se rate sur les systèmes de facturation, on se retrouve comme un lapin pris dans les phares d’une voiture ?
Là encore, nous pouvons vous conseiller sur le choix des systèmes de facturation à intégrer à votre site. Et parce que nous avons la culture du sur-mesure, nos experts pourront aussi les adapter à vos besoins et les optimiser.
Ressources Humaines
Nous le savons tous, trouver les bons collaborateurs à l’interne pour faire vivre un nouveau projet, les former voire recruter peut prendre du temps. Concentrés sur vos chantiers, vous n’en avez pas toujours beaucoup à accorder à cet aspect pourtant stratégique.
Nous pouvons mettre à votre disposition les ressources et expertises nécessaires le temps que vous étoffiez vos compétences RH. Ainsi, vous ne perdez pas de temps pour votre déploiement !
Évolutions
Le digital est un monde en constante évolution. Il faut suivre ! Nos solutions sont bien sûr pérennes mais, régulièrement, pour rester au meilleur de ce qui se fait, il faudra optimiser des fonctionnalités et ajuster le parcours client qui donne le tempo.
C’est la vie normale d’un site d’e-commerce, on le sait, on le fait !
Service clients
Le service clients est parfois le cauchemar des utilisateurs de site d’e-commerce. On en retrouve des échos, souvent dévastateurs sur les réseaux sociaux pour ceux qui prennent ça un peu par-dessus la jambe !
Pour vous assurer une gestion clientèle qualitative qui participe pleinement à votre bonne image, nous accompagnons, formons et suivons vos équipes “services clients”.
Trafic
Vous avez les bons produits, aux bons prix, distribués par une bonne chaîne logistique. Et votre site donne envie. Mais pour vendre sur vos marchés export, il vous faut générer du trafic de qualité sur votre site. Donc, avoir une stratégie, là encore.
Nous pouvons vous conseiller et, si besoin, vous orienter vers des agences spécialisées, partenaires de World Sellers.
On les connaît, elles savent faire !
Référencement
Vous avez beau avoir le meilleur site, il faut qu’il soit rapidement visible sur les moteurs de recherches. Nous vous conseillons pour optimiser son référencement naturel (SEO) et faire apparaître votre site le plus haut possible. Et comme les moteurs de recherches sont des petits malins et modifient régulièrement leurs algorithmes, il faut s’y intéresser de temps en temps pour s’ajuster.
Nous pouvons aussi prendre en charge votre référencement payant (SEA) et, ainsi, optimiser vos budgets e-marketing à l’international.
E-franchise
Vous êtes forts de vos fondamentaux, reconnus pour la qualité de vos produits et services en France. Vous tenez à ce que vos implantations à l’étranger s’alignent sur les mêmes standards ? L’e-franchise peut simplifier et accélérer votre déploiement.
Un franchisé vivant et travaillant sur place facilite votre adéquation à ce nouveau marché, l’accès à une gestion des stocks performante, et à une animation commerciale adaptée localement.
Besoin de conseils ? On vous explique tout !
.
Design
Une marque, ça vit !
Vous allez peut-être, au gré d’une évolution importante dans la vie de votre entreprise, ou avec le développement de nouvelles gammes de produits, avoir besoin de retravailler votre identité graphique, changer de logos (voire de nom, ça arrive !) et refonder votre charte graphique.
Pas de panique, on ne repart pas à zéro ! Nous pouvons adapter l’ensemble de vos sites internationaux à votre nouvelle identité graphique.
Formations au e-commerce
Comme pour tout métier, on ne s’improvise pas professionnel de l’e-commerce. Bien sûr, vos équipes ont déjà de vraies compétences commerciales mais, en ligne, c’est un autre univers, d’autres manières d’acheter. Il faut revisiter ses pratiques, interroger ses habitudes, progresser.
Nous vous proposons un accompagnement personnalisé et formons vos équipes. Un investissement RH pour vous rendre plus performants partout où vous voulez vous implanter.
Logistique
Votre client n’aime pas attendre. Il déteste recevoir autre chose que ce qu’il a commandé. Il ne se pose pas la question de savoir comment est assurée la logistique. C’est de votre responsabilité. Elle est cruciale pour le satisfaire.
À l’export, opterez-vous pour une gestion logistique via une plateforme régionale ? Pour une stratégie cross border ? On regarde de près ce qui sera le plus efficace pour vous. Et on vous aide à optimiser votre chaîne logistique au plus fin.